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Prenotazioni

SYS-HOTEL GENIUS prevede la gestione operativa del "Booking" mediante le funzioni che permettono di registrare ed interrogare le prenotazioni di clienti e agenzie di viaggio.

La registrazione delle prenotazioni pu˛ avvenire da diversi punti della procedura in funzione della modalitÓ operativa scelta dall'albergo: dalla griglia che sintetizza per tipo camera e periodo la disponibilitÓ dell'albergo; dalla griglia delle tariffe disponibili nel periodo richiesto; dalla griglia della situazione delle camere in tempo reale (rack); dal planning di occupazione delle singole camere nel corso del tempo, oppure direttamente dal gestore dell'archivio prenotazioni.

Per gli alberghi che assegnano la camera contestualmente all'inserimento della prenotazione, la procedura dispone di uno strumento di pianificazione che consente di visualizzare il planning delle camere per il periodo desiderato, evidenziando i nominativi dei clienti con i rispettivi colori in funzione del tipo di impegno: prenotazione, cliente in albergo, cliente partito, etc.

Per la registrazione delle prenotazioni l'utente fornirÓ al sistema i dati salienti; mentre per le altre richieste potrÓ far assumere i valori standard o quelli indicati: l'obiettivo che SYS-HOTEL GENIUS si pone Ŕ quello di snellire le operazioni da compiere durante il soggiorno dei clienti, fornendo al sistema la maggior parte dei dati disponibili giÓ durante questa fase.

La procedura Ŕ in grado di suggerire all'operatore i dati coerenti all'indicazione di un determinato cliente e di una determinata agenzia, in quanto Ŕ possibile reperire nel relativo archivio anagrafico e storico le informazioni che determinano la convenzione pattuita, le modalitÓ di pagamento, e pi¨ in generale le condizioni abituali e l'impostazione per la fatturazione.

L'indicazione per ogni prenotazione del "segmento di mercato" e della "sorgente di business" permettono di valutare l'andamento della richiesta e dell'indice di profitto secondo la ripartizione della clientela dell'albergo.

La registrazione della prenotazione comporta l'aggiornamento in tempo reale della situazione di disponibilitÓ delle camere per tipologia, mentre la pianificazione dell'occupazione di un particolare numero di camera pu˛ avvenire sia al momento della riservazione che al momento del check-in.
Altre funzioni a disposizione dell'operatore consentono:

  • La gestione di contratti di allotments pattuiti con Agenzie di Viaggio e l'aggiornamento dell'occupazione delle camere in accordo alle prenotazioni inserite.
  • La gestione di sconti differenziati sull'arrangiamento e sugli extras.
  • Di proporre al cliente un "pacchetto" di servizi codificati e con prezzo forfettario, che la struttura dell'albergo Ŕ in grado di offrire: prestazioni curative, utilizzo di impianti sportivi, visite turistiche, etc.
  • La pianificazione dei cambi di arrangiamento e di tariffe durante il soggiorno.
  • La stampa o l'invio automatico tramite fax o "e-mail" delle lettere di conferma e disponibilitÓ delle prenotazioni con testi personalizzati dall'utente e completati con i dati della prenotazione
  • L'emissione di ricevute di acconto e la registrazione di caparre
  • L'interrogazione a video e in stampa della situazione di disponibilitÓ e occupazione degli appartamenti per tipologia e per numero
  • L'inserimento della "rooming list" per individuali e gruppi con pre-assegnazione opzionale delle camere, la ricerca e la stampa dei nominativi e il completamento rapido dei dati clienti
  • La gestione di tariffe "week end"
  • La memorizzazione di uno "storico prenotazioni" e del motivo delle prenotazioni annullate dall'operatore
  • La gestione dei "no show"
  • La tracciabilitÓ di tutte le operazioni effettuate su una determinata prenotazione: inserimento, modifiche , annullamenti (data, operatore, dati modificati)



 

 

 

 

 
 

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