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Portineria

SYS-HOTEL GENIUS permette di avvalersi dell'archivio Clienti Abituali, e dei dati storici relativi ai soggiorni precedenti dei clienti.
In questo modo sarà possibile utilizzare i dati anagrafici già memorizzati in archivio per la registrazione dei clienti alloggiati (schedine di notifica, statistiche e moduli per l'Azienda di soggiorno), oltre a conoscere le condizioni praticate per le permanenze effettuate e le abitudini dei clienti, fornendo così un servizio preciso ed efficiente.

Durante la fase operativa, il sistema guiderà l'operatore, contestualmente al Check-in o in una fase successiva, a completare i dati delle persone alloggiate. Si possono avere 3 diverse situazioni:

  • il cliente è abituale (si utilizzano i dati già presenti nel sistema)
  • il cliente soggiorna per la prima volta in albergo (si inseriscono i dati del documento di riconoscimento fornito dal cliente)
  • si utilizza il software EASY PASSPORT (scanner di acquisizione automatica del documento, acquisizione della firma su tavoletta digitale ai fini della privacy). L'adozione di questo modulo automatizza l'inserimento dei dati, evita la stampa delle schedine e permette l'invio telematico dei dati via WEB per le provincie abilitate.

La procedura prevede inoltre la compilazione da parte dei clienti di un modulo (su stampa o con tavoletta digitale) per il trattamento dei dati personali (DLGs 30/6/2003 n.196).
L'autorizzazione o meno dei clienti al trattamento dei dati personali verrà gestita di conseguenza nella procedura per: passare le telefonate in camera, inviare promozioni al domicilio del cliente, indicare i nominativi negli elenchi operativi (Lista arrivi, lista clienti presenti, lista per governante, etc.).
Ulteriori funzioni e programmi sono a disposizione per ottenere:

  • L'elenco dei clienti presenti in ordine alfabetico e per numero di camera
  • L'elenco e le segnalazioni dei compleanni di clienti in albergo
  • Le tavole di spoglio Istat o il modello
  • C/59 comprendenti gli arrivi, le partenze e le presenze suddivise per nazionalità, regioni e provincie italiane
  • La generazione e la trasmissione telematica via WEB dei dati di Questura e dei dati Istat (per le provincie abilitate).


Per la gestione delle camere, SYS-HOTEL GENIUS offre alla Governante e al Ricevimento un set di programmi e funzioni che consentono:

  • La situazione a video e su tabulato delle camere libere, occupate, assegnate e del relativo "status" : da rifare, rifatta, da vedere, etc.
  • La segnalazione di camere "da rifare" al momento del check-in
  • La gestione dello "status" delle camere attraverso il telefono o la tv della camera; oppure mediante una postazione con video-tastiera collegata al sistema centrale



 

 

 

 

 
 

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